Nissan do Brasil

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São Paulo - SP

25/07/2025 às 13:15

ID: 222987095

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Sou proprietária de um Nissan Kicks 2021/2022, com menos de 40 mil quilômetros rodados, fora do período de garantia. Recentemente, o carro apresentou um grave problema na caixa do ar-condicionado, que estourou, tornando o sistema inutilizável. Levei o veículo à concessionária Nissan da Av. Giovanni Gronchi e recebi um orçamento de mais de R$ 7.000,00 entre peça, mão de obra e demais serviços.

Ao pesquisar, descobri diversas reclamações idênticas de outros consumidores aqui no Reclame Aqui e em reportagens, como a publicada na revista Quatro Rodas, mostrando que esse problema é crônico nos modelos Nissan Kicks. Ainda assim, a concessionária afirmou que, por estar fora da garantia, não há nada a ser feito, e que o custo é inteiramente meu.

No entanto, há registros claros de casos em que, após reclamação pública, a própria Nissan forneceu a peça em cortesia para outros clientes nas mesmas condições o que mostra que há precedentes e, portanto, responsabilidade da marca.

A inaceitável falha prematura de um componente tão caro em um carro com menos de 40 mil km, aliado à falta de suporte imediato da Nissan, demonstra descaso com o consumidor. Exijo um posicionamento da marca: como vocês pretendem lidar com esse problema recorrente e assumir responsabilidade por esse defeito claramente de fabricação?
No orçamento - *****
Valor - R$ 7.609,14

Aguardo um contato e uma solução que esteja à altura do respeito que a Nissan deveria ter com seus clientes.