O que aconteceu
Boa noite ,
Quero deixar a reclamação e insatisfação pelo pós venda da loja Tokyo em Recife , revenda autorizada CF Moto em Pernambuco , fiz a compra de um quadriciclo da marca CF MOTO GOES TERROX 400L em 31/10/1025 e logo quando fui usar já identifiquei que o marcador de combustível não funcionava e que o mesmo dava uns trancos na troca de marcha , acionei o vendedor por WhatsApp e não tive retorno , estive na loja após alguns dias, e como meu quadriciclo fica em uma casa de campo , me orientaram a trazer na primeira revisão de 4 meses e seria sanado o problema.
Conforme alinhado , em 24/02 /2026 levei o quadriciclo na Tokyo multimarcas e repassei tudo pra o consultor , informei do vício , tratativas e o mesmo abriu a OS 11607 da revisão informando os defeitos apresentados desde a data da compra , em 27/02 /2026 chegando na loja , me passaram que foi aberto a garantia e que seria até 15 dias pra chegada da peça e isso não aconteceu , fiz vários contatos e falei que só levaria novamente pra revisão quando a peça chegasse , entrei em contato em maio e não tive retorno positivo , agendei a segunda revisão para 07/07 / 2026 e afirmando que só levaria com a confirmação da peça , sem retorno , no dia da agenda entrei em contato e informei que não levei pra revisão pela falta de confirmação e fui informado que na primeira revisão não haviam feito o processo de garantia , me passaram pra um responsável e ele me
Pediu desculpas e agendou como solicitei pra 03/08/2026 informando que faria todo processo e resolveria o caso , após e dias me confirmaram que a revisão estava ok , porém a peça foi acionada a garantia e até a data de hoje fazem 10 dias que meu quadriciclo está na loja e nem um retorno concreto eu tenho , decidi acionar a montadora , que acredito não compactuar com esse tipo de atendimento da Tokyo Multimarcas