Compra de óleo não recebida após pagamento via PIX e descaso da empresa
Respondida
São Paulo - SP
03/07/2026 às 10:34
ID: 252991159
Fiz uma compra de óleo na concessionaria com o vendedor Caua, paguei a vista e não recebi a mercadoria. Valor de R$3.916,80 pago atraves de pix. Financeiro não retorna e o vendedor sumiu. Nenhum telefone atende. Enorme prejuzo pois eu tinha prazo para entregar ao meu cliente. 3 dias ja aguardando por respostas e a devolução do meu dinheiro.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 17:15
Prezado Sr. Alexandre,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos relatados e por toda a experiência vivenciada.
Informamos que a situação foi tratada com a devida atenção e que o reembolso no valor de R$ 3.916,80 foi realizado por meio de depósito bancário em 03/07/2026, conforme acordado.
Reiteramos nosso pedido de desculpas pelos inconvenientes causados e agradecemos pela oportunidade de solucionar a situação.
Permanecemos à disposição sempre que necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Tokio Nissan