Nissan Versa: Defeito em caixa de direção elétrica e falta de comunicação sobre recall
Não respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 22:04
ID: 254610999
Reclamação Defeito na Caixa de Direção Elétrica / Recall Nissan Versa.
No dia 10/07/2026, deixei meu veículo Nissan Versa, ano 2021/modelo 2022, na concessionária Tóquio Nissan, localizada na Avenida Nazaré, 800, após o veículo ser removido por guincho em razão da quebra da caixa de direção elétrica.
O problema é extremamente grave, pois se trata de um defeito estrutural e oculto de fabricação. Após pesquisar o ocorrido, constatei que a própria Nissan realizou, em 23/09/2022, uma campanha de Recall para a substituição urgente dessa peça, justamente pelo risco de perda da direção do veículo durante a condução, podendo ocasionar acidentes graves, com risco à vida dos ocupantes e de terceiros.
O próprio chefe da oficina, *****, demonstrou surpresa com a falha e informou que esse rompimento da caixa de direção não deveria acontecer, reforçando a gravidade do defeito. Considero que foi um verdadeiro livramento, pois eu e minha família poderíamos ter sofrido um acidente de grandes proporções.
Já se passaram 12 dias desde a entrada do veículo na concessionária e, até o momento, não recebi qualquer previsão para a substituição da peça. Segundo o Sr. Diogo, a concessionária aguarda um laudo dos engenheiros da Nissan do Brasil para autorizar o reparo e a substituição da caixa de direção sem qualquer custo, em razão do defeito de fabricação.
Ressalto ainda que adquiri esse veículo seminovo em 2024 e em nenhum momento fui informado sobre a existência desse Recall. Também não havia qualquer anotação no documento do veículo que me alertasse sobre essa campanha, progaganda em meios de comunicação, e-mail enviado. Somente após o ocorrido, ao consultar o site da Nissan, tomei conhecimento da convocação realizada em 2022.
Trata-se de uma situação extremamente preocupante, pois envolve a segurança dos consumidores e coloca vidas em risco. Diante disso, solicito uma solução imediata, com a substituição da peça, bem como um posicionamento oficial da Nissan quanto ao prazo de conclusão do reparo, considerando o tempo em que estou privado do uso do veículo.
Aguardo uma resposta urgente e uma solução definitiva para o problema.
Atenciosamente,
Fábio.