Oficina Nissan Tokio péssimo atendimento

Prezado (a) Elioenai,

Estamos analisando sua insatisfação e em breve iremos entrar em contato.

Atenciosamente Nissan Tókio.

Hoje completa 91 dias que meu carro está na concessionária Tokio Nissan em SBC Rude Ramos, péssimo atendimento ao cliente, estou passando por um descaso nessa concessionária. No dia 27/02 passaram o orçamento das peças que seriam trocadas, paguei no pix o valor de R$6.*******,00 reais, depois de 56 dias vieram com um retorno que o fabricante não fabricava mais o cárter de óleo(como eles fizeram orçamento de uma peça que não fabrica mais) No dia 24/04 disseram que iam montar o carro com as peças que tinha chegado e retrabalharam o cárter de óleo que iam entregar até o final do mês de Abril. Dia 29/04 ligaram dizendo que encontraram outras peças com problemas a Bomba de óleo e o sensor de pressão, se não trocasse as peças não apagaria a luz do óleo que no inicio do orçamento não constataram esse defeito. Dia 06/05 novamente a [Editado pelo Reclame Aqui] promessa que assim que as peças chegasse iriam dar prioridade no carro(dizendo que as peças chegariam nessa semana do dia 06/05) Dia 16/05 mandam mensagem perguntando se já tinham entrado em contato pq as peças já haviam chegado e estavam fazendo os últimos testes que até 20/05 entregaria o carro, novamente mais uma peça encontrada com defeito dizendo que o fabricante enviou a bomba de óleo com defeito que iam devolver a peça p/ o fabricante que assim que a peça chegasse iriam dar prioridade na montagem da peça da bomba de óleo, chegou no dia 27/05 a peça e o mecânico diz que monta a peça em dois dias devido as dificuldades e os cuidados na montagem, e que entregaria o carro na semana de junho, ou seja mais uma promessa de prazo, sendo assim eu vou entrar com processo por descumprimento de prazo, pq daqui a pouco completa ******* dias que meu carro está numa oficina que acredito que bateu o recorde, acho que em ******* anos nunca nenhum carro no mundo inteiro ficou tanto tempo em uma oficina de concessionária como esse carro está. È um tremendo descaso que fizeram, que acredito devido o carro ser velho ele dão prioridade para os carros que estão para revisão de garantia, os carros de menos de 4 anos que é só troca de peças rápidas, EU TERIA VERGONHA DE SER UM TÉCNICO DE MECANICA E VER UM CARRO PARADO NA MINHA OFICINA HÁ MAIS DE 90 DIAS. VOU DEIXAR AQUI REGITRADA A MINHA DECEPÇÃO COM ESSA CXONCESSIONÁRIA QUE PRETENDO NUNCA MAIS COMPRAR UM CARRO NISSAN. NUMERO DO ORÇAMENTO; *******

Não resolveu, e eles não estão nem aí mesmo pelas reclamações , hoje fazem ******* dias que o carro está na oficina , eles deram o prazo dia 03/06/24 entregar o carro, mas o serviço dos técnico de mecânica é tão bom que fizeram o retrabalho no cárter de óleo no dia 24/04/24 e montaram várias peças depois dessa montagem, sem o carro andar porque está parado lá na oficina, começou a vazar o óleo do cárter porque segundo eles tiveram que desmontar o cárter novamente e tinha um pArafuso espanado por isso vazou o óleo, e iam chamar um torneiro para fazer um embuchamento para colocar o parafuso com aperto. Sendo assim eu pergunto que garantia esse carro vai ter quando começar a andar com ele num giro alto, velocidade alta, e quando esquentar o motor numa viagem de ******* km se ele parado está vazando óleo? Eu me arrependo DE TER DEIXADO MEU CARRO NAS MÃO DE PROFISSIONAIS QUE ACREDITAVA QUE SERIAM COMPETENTES, MAS PELO ANDAR DA CARRUAGEM ******* DIAS UM CARRO PARADO NUMA OFICINA QUE CARREGA O NOME DA NISSAN É LAMENTAL ESSE DESCASO QUE ESTÃO FAZENDO, E O PREJUIZO FICA SEMPRE COM O CONSUMIDOR.

Hoje completam ******* dias que meu veiculo está na Concessionaria Nissan Tokio em SBC Senador Vergueiro *******, as peças trocadas e o serviço já passaram de R$ 20.*******,00 reais , vou querer a nota fiscal de todas as peças que foram trocadas e as peças que trocaram de volta.

hoje dia 29/07/******* completam ******* dias que meu carro está na OFICINA TOKIO NISSAN EM SBC Av. Senador Vergueiro, *******, uma falta de compromisso com os clientes que hoje parece que estão prestando FAVOR pra nós, pois não tem compromisso com os prazos que eles mesmos estipulam e não cumpre. A falta de profissionalismo do conhecimento técnico da mecânica do carro ficam trocando peças aleatório e não resolvem o problema que está na cara deles, pois o carro acendeu o luz do óleo, trocaram varias peças caros que eles cobram 6x a mais do valor do mercado e depois de 4 meses o carro na oficina abriram o motor para fazer a retifica, O SERVIÇO DA RETIFICA FIZERAM EM 10 DIAS,(feito em outro lugar, por isso foi rápido e eficiente) ENTREGARAM O MOTOR NO DIA 16/07/******* JÁ TEM 13 DIAS QUE O MOTOR ESTÁ PRA SER MONTADO E ELES TEM A CAPACIDADE DE NÃO PRIORIZAR UM CARRO QUE ESTÁ QUASE METADE DO ANO PARADO NA OFICINA, ELES OLHANDO PARA O CARRO TODOS OS DIAS, E NÃO TEM O COMPROMISSO DE TERMINAR O QUE COMEÇARAM, PRIORIZAM OUTROS SERVIÇOS MAIS FACEIS, sinceramente estou decepcionada com os prestadores de serviços hoje que pagamos caro por um serviço de má qualidade e a falta de compromisso com os prazos. SEI QUE A TOKIO NÃO RESPONDE E NEM RESOLVE O PROBLEMA, POIS JÁ EA QUARTA RECLAMAÇÃO QUE FAÇO E ELES ESTÃO CAGANDO PRA NÓS, NÃO ATENDE O TELEFONE, A OUVIDORIA NÃO TEM CONTATO TELEFONICO QUE DEVE SER TANTAS RECLAMAÇÕES... É PELO WATSAP E NUNCA TEM NINGUEM PRA ATENDER , FICA O MEU ALERTA QUEM PESQUISA O RECLAME AQUI. NÃO LEVEM SEU CARRO NESSA CONCESSIONÁRIA, POIS ATÉ A MINHA SAÚDE MENTAL FOI AFETADA, ESTRESSE, NERVOSISMO, PRESSÃO ALTA, TODA VEZ QUE ELES MANDAVAM MENSAGEM EU NEM ABRIA JÁ DISPARAVA O MEU BATIMENTO CARDIACO E O GATILHO DO ESTRESSE, POIS SABIA QUE ELES IRIAM INVENTAR MAIS DESCULPAS SOBRE O CARRO. PODERIA PROCESSAR ESSA CANCESSIONÁRIAS PELO DESCASO QUE TIVERAM COM O CARRO PQ É VELHO TIIDA ******* E O NÃO CUMPRIMENTO DO PRAZOS.