Tókio Motors

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/07/2026 às 23:58

ID: 255090791

Meu nome é *****, CPF *****.

O motivo do meu contato refere-se à solicitação de reembolso no valor de R$ 500,00.

No dia 10 de março, realizei uma transferência via Pix para a empresa Tokio Nissan, utilizando o CNPJ 11.286.404/0001-00. O valor foi pago com a finalidade de reservar um veículo no qual eu tinha interesse em adquirir.

No entanto, por motivos pessoais, não consegui comparecer à loja e, consequentemente, desisti da compra. Desde então, venho solicitando o reembolso do valor pago, entrando em contato diversas vezes com a atendente Beatriz, a quem já forneci o comprovante da transferência, bem como todos os meus dados pessoais necessários para a devolução.

Apesar das reiteradas tentativas de solução, até o presente momento não recebi o valor, tampouco um posicionamento efetivo por parte da empresa, o que demonstra total descaso com o consumidor.

Diante dessa situação, caso não haja a devolução do valor no prazo mais breve possível, informo que estou considerando ingressar com ação no Juizado Especial Cível, pleiteando não apenas o reembolso do valor pago, mas também eventual indenização por danos morais, em razão da negligência na resolução de uma demanda simples.

Aguardo um posicionamento urgente.