Perfume Invictus com fixação inexistente e recusa de troca pela loja Nissei
Não respondida
Belém - PA
19/01/2026 às 12:35
ID: 238112721
No dia 13/12/2025, minha prima adquiriu para mim, na loja Nissei, o perfume Invictus Masculino Eau de Toilette (200 ml). Como já utilizei este perfume anteriormente, conheço bem sua fragrância e fixação . No entanto, ao utilizar o produto adquirido, notei que a fixação é inexistente e, após pouco tempo, o aroma evolui para um cheiro puramente alcoo.
Entramos em contato via WhatsApp com a Nissei e fomos orientados a levar o produto até a loja para análise. Minha prima compareceu ao estabelecimento, mas a gerência demonstrou postura defensiva, sentindo-se "ofendida" pela contestação e afirmando que a loja não trabalha com produtos falsificados. Embora tenha sido mencionado que poderia ser um problema de lote, a gerência se recusou a realizar a troca ou buscar uma solução para o meu caso.
Estou extremamente insatisfeito, pois estou com um produto caro que não entrega a qualidade esperada e sem nenhum suporte da loja. Dejo este relato como um alerta para outros consumidores sobre a dificuldade de resolução de problemas e pós-venda da empresa