Em réplica

Inseto no produto e falta de qualidade na resolução

NISSIN FOODS DO BRASIL.

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Ao servir um pacote de miojo Nissin Miojo Nosso Sabor , sabor galinha caipira, para minha filha, identificamos vários pontinhos marrom escuros.

Quando servimos na tigela, mexemos melhor e encontramos um bicho, inseto, não sei ( fotos foram enviadas ao SAC)

sei que não é um alimento de alto custo, como também sei que não têm grande valor nutricional, porém minha preocupação e espanto foi encontrar isso, visto que alimento é algo de séria responsabilidade pois envolve saúde, vida, nosso bem mais precioso. Realizei #todos procedimentos junto ao SAC#

Expresso minha indignação com a qualidade do atendimento ao cliente, hoje 12/01/21 data da #reposição#

Desde a data da reclamação, venho recebendo contato para que a coleta e reposição dos produtos fossem realizadas, pois como solicitada a informação de quantidade de produtos fechados que possuía eram 7.

Então EU consumidora que teve uma experiência um tanto quanto desagradável embalei as 7 unidades do produto em embalagens plásticas duplas, e mais a embalagem do produto o qual tinha o inseto, ainda identifiquei e mandei para a empresa, acredito que não importa o procedimento que façamos, as coisas devem ser feitas com qualidade.

Para minha surpresa, frustração e indignação, recebo a "reposição": 1 unidade de miojo de galinha caipira, numa sacola plástica.

Nem ao menos uma embalagem descente. A impressão é que se retirou de qualquer mercado e foi me enviado.

Mandei 7 unidades, sendo alguns de sabores cremosos e me mandam uma "sacola plástica" com uma unidade.

Volto a repetir, valores são irrisóhttps://******* minha experiência com atendimento e procedimento foi péssimo.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. NISSIN FOODS DO BRASIL. respondeu

    13/01/2021 às 15:49

    Dircelia, boa tarde!

    Obrigada pelo contato.

    Conforme conversamos, por favor, aguarde o nosso retorno.

    Atenciosamente,

    NISSIN FOODS DO BRASIL LTDA

    Tamyrys Cardille

    Comunicação e Relacionamento SAC

    *********************

    *******

    https://*******

  2. NISSIN FOODS DO BRASIL. respondeu

    14/01/2021 às 14:00

    Dircelia, boa tarde!

    Tentei contato nos telefones cadastrados, mas não obtive sucesso. Deixei recado na caixa postal.

    Por favor, nos retorne de segunda a sexta-feira, das 08h30 às 17h30 em nosso *******7276020 ou através do nosso chat online.

    Caso prefira, nos informe o melhor horário para contato.

    Aguardamos seu retorno e continuamos à sua disposição.

    Atenciosamente,

    NISSIN FOODS DO BRASIL LTDA

    Tamyrys Cardille

    Comunicação e Relacionamento SAC

    *********************

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    https://*******

  3. Consumidor respondeu

    14/01/2021 às 18:20

    Aguardo contato período as manhã
  4. NISSIN FOODS DO BRASIL. respondeu

    18/01/2021 às 11:12

    Dircélia, bom dia!

    Obrigada pelo contato.

    Conforme conversamos por e-mail, por gentileza aguarde a realização do nosso procedimento.

    Continuamos à disposição.

    Atenciosamente,

    NISSIN FOODS DO BRASIL LTDA

    Tamyrys Cardille

    Comunicação e Relacionamento SAC

    *********************

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    https://*******