Farmácia Nitratus em Suzano recusa atendimento a mãe atí[Editado pelo Reclame Aqui], causando constrangimento e interrupção de medicação.

Farmácia Nitratus (Suzano): Falta de empatia, constrangimento e recusa de atendimento a mãe atí[Editado pelo Reclame Aqui]

Sou mãe atí[Editado pelo Reclame Aqui] de uma criança com diagnóstico de autismo suporte 2 e venho registrar minha profunda indignação com o atendimento prestado pela Farmácia Nitratus, localizada na Rua Campos Salles, em Suzano.

A médica prescreveu Risperidona 2mg (3 frascos) com a quantidade em mL para a administração correta, já que meu filho não consegue engolir comprimidos devido ao autismo. Havia feito o orçamento do medicamento manipulado previamente pelo WhatsApp e fui até a loja física levar a receita. No mês passado, havia feito o mesmo remédio com eles, mas desta vez o farmacêutico se recusou a fazer de forma inflexível.

Expliquei detalhadamente a situação: que se trata de médico particular, cujo retorno demora, e que a dificuldade para obter uma nova via de receita de forma imediata é real. Relatei o desespero de estar com meu filho em crise, sem a medicação contínua, chorando, e me vi totalmente desamparada. A resposta do estabelecimento foi fria, sem nenhum pingo de empatia ou sensibilidade com uma criança atí[Editado pelo Reclame Aqui] em sofrimento.

É um absurdo a falta de preparo, humanidade e respeito ao consumidor por parte da Farmácia Nitratus. Uma medicação contínua interrompida traz riscos e sofrimento imensos para a criança e para a família. Deixo aqui minha reclamação formal para que outras mães não passem pelo mesmo constrangimento nesse local.