Nivaldo Film

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

01/04/2019 às 19:18

ID: 90239487

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Estive no dia 16/07/******* na empresa para instalação do aparelho da FAAFTECH que faria o desbloqueio e espelhamento do meu celular na tela do media nav da Captur. Fui muito bem atendida pelo Edgar que em consulta anterior já havia me dito que dava certo. Fizemos então a instalação e o serviço me custou R$ *******,00 (tenho o recibo da empresa). No entanto, ao utilizar o aparelho ele apresentou problemas no espelhamento do som, ou seja, aparecia a tela do meu celular mas dava interferência com o som de algumas rádios. Voltei na empresa e o Edgar, sempre muito solicito e atencioso, fez nova configuração. Esse problema aconteceu outras vezes, retornei e fizemos novas tentativas e quando parecia que esse problema estava superado, a conexão do celular com o media nav passou a se perder após alguns minutos de uso. Voltei outras vezes na empresa e o Edgar fez várias tentativas, mudando a marca do aparelho e tentando o próprio FAAFTECH de outros lotes, mas o mesmo problema sempre ocorria. Enfim, após aproximadamente uns 11 retornos na empresa e perda de várias manhãs, com resolução aparente num primeiro momento mas que com o uso percebia que o problema continuava, retornei no dia 29/01/******* e disse que não queria mais tentar, que preferia que o equipamento fosse retirado e que voltasse a configuração de fábrica, já que por conta do equipamento a câmera de ré havia sido modificada. O Edgar se desculpou, retirou o equipamento e me colocou em contato com o Afonso, que pelo que entendi é gerente ou um dos donos da empresa. O Afonso me disse que enviariam o aparelho para a FAAFTECH para avaliação e que em 2 ou 3 dias me retornaria. Mas é claro que não retornou. Eu que entrei em contato inúmeras vezes (tenho tudo registrado no WhatsApp) e ele sempre me dizia que estavam vendo, que estavam aguardando um posicionamento da FAAFTECH e que me retornaria. Mas nunca retornou. Já se passaram vários meses e agora não estou nem com o aparelho (já que enviaram para avaliação) e nem me devolveram o dinheiro. Cansei de esperar o retorno que nunca acontece. E se foi a empresa Nivaldo Films que me vendeu o serviço eles que tem que resolver e não ficar aguardando um retorno da FAAFTECH.