O que aconteceu
Estava com a minha boca um pouco ressecada e resolvi comprar um hidrante labial da NIVEA para hidratar a boca. O hidratante na realidade ressecou ainda mais a minha boca e começou a descascar o lábio. Meus lábios ficaram extremamente secos e não estavam assim antes do produto. Só estão melhorando agora porque parei de passar e estou usando BEPANTOL na boca.
Completamente INACEITÁVEL vender um produto que se diz hidratante labial 24 horas de hidratação profunda e que na verdade RESSECA a sua boca.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Nivea respondeu
09/06/2023 às 09:25
Olá, Tais. Bom dia, como vai?
Lamentamos muito o ocorrido e também todos os transtornos.
Conforme o nosso contato telefônico, direcionei o caso para as nossas áreas responsáveis, pois ficamos preocupados com acontecido. Vamos seguir a analise assim que você nos enviar as fotos do produto.
Gostaríamos de reforçar que o seu contato é de extrema importância para melhorarmos cada vez mais os nossos produtos e a satisfação de nossos consumidores.
Sentimos muito pelo ocorrido, estaremos sempre por aqui!
Permanecemos à disposição através do ******* 77 ******* ou e-mail ******* 2 a 6 feira - das 8h às 18h
Guilherme,
Care Center Beiersdorf