O que aconteceu
Gosto muito do desodorante Nívea Derma Protect e já uso há algum tempo. Na última compra que fiz comprei três produtos e percebi que já não seguiam o mesmo padrão dos anteriores. Os principais problemas são a quebra muito fácil do produto e o esfarelamento. Inclusive ao passar na axila o produto fica totalmente esfarelado diminuindo e até eliminado sua eficiência. Enviei fotos de como fica. Me senti prejudicada, perdi dinheiro, não é um desodorante tão barato, e está deixando muito a desejar.
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4Interações da reclamação
Nivea respondeu
08/10/2026 às 11:08
Olá, Camila. Tudo bem?
Gostaríamos de agradecer a sua confiança em nossos produtos e pedimos desculpas por todo transtorno.
Em atenção ao seu relato, hoje, tentamos contato com você por meio do telefone final *****/***** ás 10h52 mas sem sucesso. Deixamos um recado em sua caixa postal e para prosseguirmos com todo suporte ao seu caso, encaminhamos uma mensagem ao seu e-mail m******@hotmail.com.
Agradecemos o seu contato e estamos na expectativa do seu retorno!
Permanecemos à disposição através do nosso 0800 776 4832- e-mail [email protected] 2° a 6° feira - das 8h às 18h
Viviane
Care Center Beiersdorf