Discordância
Não resolvido
Bataguassu - MS
18/03/2024 às 14:10
ID: 184840827
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um orçamento com a empresa, passados 5 dias entrei em contato para contratar orçamento e o pessoal não sabia nem que orçamento tinha me enviado, mandei o que tinha recebido e eles encaminharam um novo (com uma diferença de 7 mil reais, sendo que não tinha adicionado nada a mais de móveis). Não recomendo a empresa, não se justificaram sobre o assunto, nem sequer me responderam sobre o motivo pelo qual triplicaram o valor oferecido pela primeira vez.
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Resposta da empresa
18/03/2024 às 16:12
Olá Pamela, tudo bem?
Sinto muito mesmo por qualquer insatisfação que teve conosco, estamos trabalhando para melhorar cada vez mais o nosso atendimento ao cliente.
Sobre o caso em questão, foi solicitado fotos dos materiais a serem transportados para a senhora desde o início para formularmos uma proposta adequada a sua necessidade, como infelizmente não veio, tivemos que nos basear pela listagem enviada e pela nossa experiência e por isso, houve significativo de valor.
Peço por gentileza que reconsidere o seu comentário no Reclame Aqui pois pode nos prejudicar e passar uma má impressão aos outros clientes.
Consideração final do consumidor
11/04/2024 às 09:24
Logo quando entrei em contato com a prestadora de serviços, o atendente via whatsapp me informou que a empresa tinha trocado de número e um atendente iria entrar em contato comigo, e assim o fez, mandei fotos do que precisava ser transportado e ele informou que iria entrar em contato com orçamento final.
Do novo contato da empresa (e não mais o contato comercial do atendente) me passou orçamento, passado 4 dias entrei em contato para confirmar a contratação do serviço e o atendente nesse número da empresa me passou um orçamento com 7 mil de diferença do orçamento anterior, sendo que nada a mais tinha sido adicionado, quando pedi explicação do porque da diferença significante, demoraram mais de 48 horas para me responder, mas foi só fazer a reclamação aqui que entraram em contato 1 hora depois perguntando do porque tinha sido feita uma reclamação. Enfim, não recomendo o serviço da empresa para ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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