O que aconteceu
Adquiri um anel de noivado no valor de R$ 590,00 e, em menos de 10 dias de uso, o produto já apresentava sinais de descascamento e perda da coloração.
Na descrição inicial, o anel é apresentado como sendo de ouro e somente na descrição mais detalhada que se apresenta banhada a ouro. Ao entrar em contato com a loja, seguimos todos os procedimentos solicitados, mas a justificativa apresentada foi de que o contato com a água teria provocado a perda da cor do produto.
O que considero extremamente contraditório é que até mesmo bijuterias de qualidade inferior apresentam maior durabilidade do que uma peça comercializada como banhada a ouro. Tive o máximo de cuidado para evitar qualquer dano, inclusive retirando o anel para realizar diversas atividades do dia a dia, e, ainda assim, em menos de uma semana, ele já estava descascando.
É inadmissível que um produto com esse valor e essa proposta comercial apresente uma qualidade tão inferior em tão pouco tempo de uso. Acredito que o consumidor merece transparência, qualidade e respeito, principalmente quando paga por uma peça que deveria apresentar maior durabilidade.
Diante da situação, iremos buscar nossos direitos como consumidores, inclusive quanto à possível publicidade enganosa e aos prejuízos causados pela comercialização de um produto que não corresponde às expectativas criadas por sua descrição e oferta.