O que aconteceu
Realizei a compra de uma suspensão para meu carro no dia 10/06/2026, realizei o pagamento via pix e me informaram que o prazo de prosução do produto seria de 2 a 7 dias e a entrega por transportadora seria de 2 a 12 dias úteis após o despacho do produto. Passando os dias da produção, entrei em contato com a TR Suspensões no dia 03/07/206 e a mesma me informou que o produto teria sido despachado pela transportadora TransLog me informando o cód de rastreio. Solicitei o contato da transportadora pra acompanhar a entrega do pedido.
Entrei em contato com a transportadora informando o cód de rastreio, a mesma me informou que estava com o produto passando a data de entrega entre dia 14 e 24/07/2026. Passando esta data, entrei em contato com a transportadora por inúmeras vezes e não obtive retorno algum, não respondem as mensagens enviadas.
Desta forma entrei em contato com a TR Suspenções por varios dias, onde tambem não tive retorno algum. Tentei contato novamente no dia 20/08/2026 solicitando um retorno sobre meu pedido e informando que iria entrar judicialmente para resolver o caso, somente assim consegui a atenção deles para uma posição do meu pedido. Tentaram me enrolar com um acordo unilateral, mas isso não é possivel pois o cód do consumidor é claro sobre o assunto. Solicitei que me enviassem o produto caso o mesmo não tivesse sido despachado. Me passaram que não seria possivel me deixando sem respostas, ou seja, A EMPRESA NÃO QUER RESOLVER O PROBLEMA E SIM LUDIBRIAR O CLIENTE A FAZER OQUE ELES QUEREM PREJUDUCANDO O COMPRADOR DO PRODUTO.
Deixo aqui minha insatisfação quanto a empresa TR SUSPENSÕES.