Atraso na entrega e falta de reembolso de suspensão comprada

Fiz uma compra no dia 28 de maio 2026 e até hoje não me entregaram a suspensão, já entrei em contato pelo whatsapp pelo Instagram e nada de solucionar meu problema. No começo só ficava jogando a data da entrega pra frente , até que pararam de me responder. Por último no Instagram me falaram que ia entrar em contato comigo para fazer o reembolso e até hoje nada . Agora não me responde nem no Instagram e nem no whatsapp.