nk

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/04/2026 às 22:46

ID: 246969213

Fiz uma compra com essa loja através do e comerce com a vendedora ***** da unidade jardins. Comprei 1 calça e um blazer no tamanho 34 no entanto, me entregaram no tamanho 36.

Comuniquei o erro a vendedora ***** e a mesma me orientou que eu fizesse uma nova compra para que eu pudesse garantir as peças no tamanho que eu já havia comprado e pago - SIM, ELA NÃO ME FALOU QUE FARIA A TROCA. ELA ME SUGERIU QUE EU FIZESSE UMA NOVA COMPRA E USASSE O VALOR DE CRÉDITO. Isso fere o meu direito de consumidora, uma vez que o erro foi da loja que me entregou as peças no tamanho errado.

Eu obviamente falei que não, que a loja tinha obrigação de fazer a troca, já que os mesmo tinham me entregue as peças erradas. Após isso, a vendedora ***** me falou que as peças NÃO EXISTIAM no tamanho que eu havia comprado, ou seja, mais uma vez feriu o meu direito de consumidora ME VENDENDO UM PRODUTO QUE NÃO EXISTIA.

A ***** me falou então que iria ver a possibilidade de confeccionar novas peças no tamanho que eu escolhi. Isso já se passou mais de 1 semana. Quando a questionei a respeito do andamento, a mesma me disse que SE ENCONTRAVA DE FÉRIAS.

A vendedora ***** está de férias e NAO DEIXOU NINGUÉM RESPONSÁVEL PELA RESOLUÇÃO DO MEU CASO. Eu tenho que aguardar o retorno das férias dela para pode fazer o estorno da minha compra.

Tudo isso já tem mais de 1 semana e eu ainda não consegui nenhuma solução. Sou uma cliente fiel da marca há anos e esperava ser tratada com o mínimo de respeito que um cliente merece ser tratado. A NK me perdeu como cliente.

Eu aguardo resolução do caso visto que o erro é 100% da NK e da vendedora *****, que ainda teve a coragem de me pedir calma após me enrolar por mais de 1 semana.