Resolvido

Cafeteira Mais Você - Ana Maria Braga - CAFÉ COM PÓ !

NKS - SKN Importação e Exportação de eletro

cidade: Rio de Janeiro

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O que aconteceu

Comprei esta cafeteira porque queria uma com Jarra de alumínio, filtro permanente e por acreditar que o nome da Ana Maria Braga e da Rede Globo associados estaria comprando um produto confiável. Engano meu. Desde sempre está [Editado pelo Reclame Aqui] sempre apresentou o problema de não escoar o café (ou o filtro ser baixo demais). O fato é que todo café que passa fica com pó. Já entrei em contato para trocar e a solução é que eu procure uma agência própria dos Correios (tem que ser própria) e envie o produto embalado em papel branco ou pardo, com cópia da NF, número identificador que eles fornecem e etc etc etc... MUITO TRABALHO para uma porcariazinha de produto. Não tem assistência técnica no RIO DE JANEIRO ??? Não tenho esperanças de uma solução honesta em que a empresa cumpra a garantia. Só quero registrar a reclamação para que outros não comprem esta [Editado pelo Reclame Aqui].

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Consumidor respondeu

    28/09/2014 às 18:52

    Sim é verdade que entraram em contato mas o tom foi grosseiro como se quem tivesse vendido um produto de má qualidade fosse eu. Não é uma questão de valor monetário, mas de valor HONRA, no sentido de honrar o que se promete. Café se faz até usando meia como coador... menos com essa cafeteira.
  2. NKS - SKN Importação e Exportação de eletro respondeu

    02/10/2014 às 15:24

    Prezado Sr André,

    Boa tarde.

    Lhe demos a opção de troca por um novo produto no qual o senhor não aceitou e posteriormente a opção de levar a um posto conforme sua solicitação.

    Nos mantemos a sua disposição em atendê-lo.

    Att,

    Atendimento pós venda SKN

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Resolvido da seguinte forma: Joguei a [Editado pelo Reclame Aqui] da cafeteira no lixo e enviei uma notificação para o INMETRO pois a saúde do consumidor está em risco.

  4. Resposta final da empresa

    20/01/2015 às 09:19

    Cliente se recusou a passar os dados básicos para efetuar seu cadastro.

    Oferecemos a troca do produto e o mesmo se recusou e pediu endereço de posto, que também foi passado.

    A empresa em momento algum deixou de prestar atendimento, o cliente Sr André que não quis ser atendido.

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