Compra de produtos Base Flora não recebida após prazo de entrega e sem retorno da empresa.
Não respondida
Guarulhos - SP
19/08/2026 às 11:19
ID: 256852107
Participei de uma live/palestra sobre saúde, na qual foram abordados temas relacionados à saúde intestinal e outros assuntos. Durante a live, realizada em 04/12/2025, foi disponibilizado, nos comentários, o link do site da Nutra Base com produtos Base Flora.
Por meio desse link, realizei a compra de 6 produtos, no valor total de R$ 664,68, com prazo informado de até 15 dias para entrega. Entretanto, até o momento, os produtos não foram recebidos.
Em meados de janeiro de 2026, entrei em contato com o médico responsável pela live, Dr. Sandro, que me atendeu e esclareceu que a situação não seria resolvida diretamente com ele, orientando-me a entrar em contato com a equipe responsável.
Seguindo essa orientação, entrei em contato com a equipe por duas vezes, sendo uma em janeiro e outra em julho de 2026. Em ambas as ocasiões, não obtive qualquer resposta. O responsável pelo atendimento informado é Rafael.
Dessa forma, apesar de ter realizado o pagamento integral da compra e de já ter transcorrido um período muito superior ao prazo de entrega informado, não recebi os produtos nem obtive retorno da empresa para solucionar a situação.
Telefone e contato que foram passados para mim - ***** e *****.