Respondida

10 dias de atraso e nada da minha entrega

Nobbli

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei copos para vela porque eu tinha uma *******. Entregaram essencias de um outro cliente no meu endereço e ficaram de resolver o envio do meu pedido. Já se passaram 10 dias e não me dão retorno e nem devolvem o pagamento. Não comprem!!

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Interações da reclamação

  1. Nobbli respondeu

    12/10/2026 às 12:37

    Olá, Camilla.

    Pedimos desculpas pelo envio de produtos diferentes dos que você comprou e pela demora no retorno. Entendemos a preocupação de precisar dos copos para uma encomenda importante e ficar sem uma definição sobre a solução.

    A situação já foi solucionada, mas ficou pendente nossa resposta aqui no Reclame Aqui. Reconhecemos essa demora e lamentamos os transtornos causados ao seu planejamento.

    Como um gesto adicional de cuidado, gostaríamos de disponibilizar um cupom de desconto para uma próxima compra, caso tenha interesse em voltar a comprar conosco. Basta chamar nosso atendimento e mencionar esta reclamação para receber o cupom e conhecer suas condições. Essa cortesia não tem qualquer vínculo com sua avaliação na plataforma.

    Permanecemos à disposição e esperamos ter a oportunidade de oferecer uma experiência melhor.

    Atenciosamente,

    Equipe Nobbli