Atraso na entrega de pedido com frete pago para entrega rápida

Olá, Gisele, tudo bem?

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos perfeitamente a frustração quando um prazo não é cumprido principalmente quando existe urgência.

Esclarecemos que o prazo de entrega informado no momento da compra é estimado pela transportadora, considerando coleta, transporte e entrega. Em períodos de alta demanda, como o fim de ano, infelizmente podem ocorrer atrasos operacionais alheios ao controle direto da loja.

Ainda assim, reforçamos que não nos eximimos da responsabilidade pelo acompanhamento do pedido. Assim que identificamos o ocorrido, entramos em contato com você imediatamente.

Importante destacar:
Já estamos falando com você diretamente pelo WhatsApp, o problema foi tratado e resolvido, e seguimos acompanhando o pedido de perto para garantir que tudo ocorra da melhor forma possível.

Lamentamos sinceramente o transtorno e agradecemos pela compreensão. Seguimos trabalhando diariamente para melhorar nossos processos logísticos e comunicação, especialmente em períodos críticos como este.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Nobbli