Dificuldade pra conseguir o certificado
Resolvido
São João da Barra - RJ
25/04/2024 às 11:42
ID: 187502715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei na turma do ano passado e esse mês de abril terminei de pagar as parcelas do boleto, já fiz todas as provas e fui solicitar o certificado e me foi dito que teria que aguardar 15 dias para solicitar, não entendi o pq disso, se já está tudo pago e as provas todas feitas
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Resposta da empresa
28/04/2024 às 20:29
Olá Rhayane,
Espero que esteja tudo bem contigo.
Analisamos a tua situação e gostaríamos de reiterar o que foi explicado no início do curso: no caso de pagamento via boleto, o acesso ao certificado só é possível após a quitação das parcelas.
Verificamos que o pagamento da última parcela foi efetuado em 24/04/*******, um dia após o registro desta reclamação. É importante ressaltar que o pagamento via boleto geralmente leva até 48 horas para ser confirmado.
Por isso, após a confirmação do pagamento é passado ao aluno o prazo de 15 dias para iniciaremos e finalizarmos o processo de confecção do certificado.
Mas, para agilizar o processo, já solicitei urgência ao setor responsável através do *******. Dentro de 04 dias úteis, a coordenação irá te enviar a versão em PDF do teu certificado/histórico com assinatura digital. E em até 08 dias úteis, o envio da versão física será realizado pelos correios.
Espero ter ajudado . Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.
Parabéns pela tua formação e desejamos muito sucesso. Um abraço!
Consideração final do consumidor
30/04/2024 às 09:40
foi resolvida a questão. Não sabia que tinha esse prazo, não me foi explicado direito por isso fiquei sem entender porque tinha que aguardar 15 dias, poderia ter me explicado melhor desses trâmites que eu entenderia numa boa,mas tudo bem, já foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
30/04/2024 às 09:47
Maravilha!
Que bom que foi resolvido e você ja está com seu certificado/histórico em mãos.
Muito Sucesso e Boa Sorte
Estaremos sempre a disposição