Atraso na entrega e dificuldade para cancelar compra feita via pix
Não resolvido
Porto Alegre - RS
17/08/2026 às 12:50
ID: 256654897
Fiz uma compra no site da empresa, em 11 de Agosto, próximo passado.
Efetuei o pagamento por pix. Mas, até agora, não recebi o pedido.
Já efetuei inúmeros contatos com a empresa que segue me enrolando. Dizendo que vai chegar, vai chegar, que estão monitorando, junto à transportadora, mas, simplesmente, não chega.
Hoje, tentei cancelar a compra, mas, a informação é que eu teria que esperar chegar, recusar e solicitar o reembolso.
É um absurdo.
Essa empresa, realmente, não quer vender.
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 10:44
Boa tarde, Stefano!
Tudo bem?
Conforme conversamos, em nome da Nobel Pack, peço desculpas pelo ocorrido. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar a você e aos nossos clientes.
Tratou-se de uma situação pontual, e estamos trabalhando para que esse tipo de ocorrência não volte a acontecer.
Gostaríamos de informar que a entrega referente à NF n ***** foi realizada com sucesso no dia 17/08.
Esperamos continuar contando com a sua confiança e recebê-lo novamente em nosso site.
Permanecemos à disposição para qualquer eventualidade.
Atenciosamente,
Equipe Nobel Pack
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 16:17
Não resolveram o problema.
A entrega do pedido ocorreu no prazo dele. Demorado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2