O que aconteceu
INICIEI MINHA HOSPEDAGEM NO NOBILE INN PAMPULHA DIA 19/05, FINAL DA TARDE. PERCEBI QUE O CHUVEIRO NAO ESQUENTAVA A ÁGUA. NA TERÇA PELA MANHÃ, DIA 20, RELATEI À RECEPÇÃO. NO MESMO DIA A NOITE, FIZ RECLAMAÇÃO NO SITE DO HOTEL. NA QUARTA PELA MANHÃ, DIA 21, PROBLEMA NAO FOI SOLUCIONADO ENTREI EM CONTATO COM O GERENTE COMERCIAL *****, QUE RELATOU E CONFIRMOU SER PROBLEMA NO AQUECEDOR DO HOTEL E NÃO MAIS RETORNOU MEU CONTATO.
A NOITE, CHEGUEI AO HOTEL, HAVIA AVISO DA FALTA DE ÁGUA QUENTE, OS ATENDENTES DO BALCÃO ME INFORMOU QUE NÃO TINHA PREVISÃO E QUE NÃO HAVIA NINGUEM NO HOTEL NAQUELE MOMENTO TENTANTO RESOLVER O PROBLEMA. INFORMEI QUE MINHA HOSPEDAGEM SERIA ATÉ DIA 23/05 E QUE NAO QUERIA PERMANECER SEM ÁGUA QUENTE, CONFORTO MÍNIMO. FOI SOLICITADO QUE ENTRASSE EM CONTATO COM O GERENTE DO HOTEL, *****. APÓS TENTATIVAS, NAO OBTIVE RETORNO.
QUERO MEU REEMBOLSO INTEGRAL POIS NAO TIVE CONFORTO PELO QUAL PAGUEI, TRATA-SE DE UMA FALHA NA PRESTAÇÃO DO SERVIÇO E FALTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE.