Hospedagem em Nobile Suítes Tambaú com quarto mofado, [Editado pelo Reclame Aqui] e má qualidade no serviço.

Hospedagem em Nobile Suítes Tambaú em João Pessoa no período de 31/08/2026 a 10/09/2026

Fiz a reserva do Hotel pelo Booking e chegamos, eu e minha esposa, no aeroporto de João Pessoa às 23:40h do dia 31/08/2026 e fizemos o check-in no Hotel por volta de 1 hora da manhã já do dia 01/09/2026. Informei ao atendente que o quarto que tinha combinado com o Hotel era de frente para o mar e andar superior. Nos colocaram em um quarto lateral no 4 andar e o atendente me disse para falar pela manhã na recepção sobre o que tinha tratado com o Hotel. Bom, finalizamos o check-in e fomos para o quarto dormir pois estávamos cansados e já era tarde.

No dia seguinte descemos para tomar café e reportei à atendente que estava na recepção que tinha combinado um quarto superior de frente para o mar. Me reportaram que não tinha quarto disponível e que iriam verificar.

No mesmo dia sentimos cheiro de mofo e de tinta no quarto e notamos que o estado do quarto era [Editado pelo Reclame Aqui]. Tirei fotos de todos os problemas tanto no quarto quanto no restaurante do café da manhã.

Relato a seguir o que identificamos:

Quarto:

A parede da janela do quarto estava totalmente mofada, tinham pintado para esconder o mofo que estava na parede. Tinha uma cortina com a barra mofada e manchada de branco que deveria ser da pintura que fizeram na parede para esconder o mofo. A cortina cheirava mal, a parede era gelada de tanta infiltração que tinha.

O armário do quarto não tinham portas para um fechamento total, ficando aberto um lado ou outro do armário.

As toalhas de banho e de rosto apresentavam manchas ou pelo menos tinham a aparência de não terem sido lavadas direito. Estavam duras, manchadas e encardidas.

Banheiro:

O Banheiro não tinha ventilação, tomávamos banho e o espelho e os vidros do box ficavam totalmente embaçados. Tinha um vazamento no Box que molhava todo o banheiro após o banho.

Ar-condicionado do Quarto:

As duas saídas do ar-condicionado do quarto estavam totalmente pretas de [Editado pelo Reclame Aqui], fungos e bactérias. O teto ao redor destas tampas, estavam totalmente manchadas de preto.

Paredes dos Quartos:

As paredes dos quartos eram de gesso e não tinham um revestimento acústico aceitável. Fomos acordados várias vezes de madrugada por conversas de hóspedes que estavam ao lado. Ligávamos para a recepção pedindo providências a respeito, que algumas eram atendidas pelos hóspedes.

. Os hóspedes falavam no seu quarto e parecia que estava dentro do nosso quarto. Quando ligava a televisão nos quartos, era uma agonia. O barulho era ensurdecedor. Péssimo.

Frigobar do quarto:

Tinham muitas partes enferrujadas.

Restaurante do Café da manhã:

As saídas do ar-condicionado do restaurante estavam piores do que as do quarto. Totalmente pretas de [Editado pelo Reclame Aqui], fungos e bactérias. O teto ao redor destas tampas, estavam totalmente manchadas de preto.

Tinha um vazamento no teto do restaurante, ao lado da mesa das comidas, totalmente mofado e preto.

As mesas do café da manhã tinham um vidro. Após o hóspede comer, vinha o atendente tirando os utensílios da mesa e após, borrifava um líquido e passava um pano que estava mais [Editado pelo Reclame Aqui] do que a mesa. O vidro sobre a mesa ficava totalmente embaçado de tanta sujeira espalhada com o pano.

O Atendente que tirava os utensílios das mesas, após o café da manhã do hóspede, utilizava um carrinho para colocar os utensílios utilizados. Em vez de colocar os utensílios de uma forma silenciosa e educada, jogava os talheres na cesta que fazia um barulho enorme no ambiente, os pratos eram jogados em cima um do outro que também fazia um barulho infernal. Os copos também eram jogados no carrinho e faziam também um barulho ensurdecedor. Essa era a rotina diária no café da manhã. As pessoas saíam estressadas do ambiente.

Café da manhã:

O Café da manhã servido tinham vários problemas que relato a seguir:

Os Pães duros;

Melancia Vencida;

Suco servido era água com um sabor;

Os Bolos que permaneciam por muitos dias o mesmo, eram péssimos;

Minha esposa pediu um ovo cozido e falaram que o ovo era cobrado, uma [Editado pelo Reclame Aqui];

Voltamos a reclamar na recepção do estado do quarto e que queríamos mudar.. A conversa era a mesma, não tinham vagas. Entrei em quartos no quarto andar que estavam vazios e os problemas de mofo na parede e ar-condicionado eram os mesmos do nosso. O pior era que sempre voltávamos a reclamar no dia seguinte pela manhã, os atendentes não sabiam de nada, ou seja, nada era reportado pelos atendentes do plantão anterior. ERA UMA FALTA DE PROFISSIONALISMO TOTAL.

CONVERSAMOS COM MUITOS HÓSPEDES E OS PROBLEMAS NO QUARTOS ERAM OS MESMOS.

Minha esposa pegou uma alergia por conta do mofo no quarto, foi medicada por um médico e tivemos que comprar o medicamento LORATADINA 10MG, ela começou a tomar para ver se diminuía a coceira e alergia.

Fomos novamente na recepção, já estava estressado, reportamos tudo isso e exigimos mudança de quarto ou limpeza total. Falaram que não tinham quarto livres novamente, mas se tivessem, com certeza deveriam estar no mesmo estado [Editado pelo Reclame Aqui] do nosso, mas que iriam fazer uma limpeza descente no quarto. Fomos à praia e retornamos por volta das 13 horas e vimos que realmente tinham feito uma limpeza melhor, as saídas do ar-condicionado estavam limpas a parede onde estava o mofo foi limpa mas o mofo continuava, pois só uma recuperação mais profunda na parede para tirar a infiltração e por conseguinte o mofo.

Os funcionários não tinham experiência em Hotelaria e muito menos em trato com os Hóspedes. Não resolviam nada e eram mal-educados.

Resolvemos não mais nos estressar por conta do quarto, pois queríamos passar dias em paz.

Deveríamos ter comunicado ao órgão da Vigilância Sanitária de João Pessoa o estado que se encontrava os quartos e principalmente o estado do restaurante onde era servido o café da manhã. Com certeza iria ser interditado pela Vigilância.

Fui no Reclame Aqui e vi a quantidade de reclamações reportadas por clientes sobre as instalações do Nóbile Suíte Tambaú em João Pessoa. É uma [Editado pelo Reclame Aqui].

Esse é um hotel que será tirado das minhas opções em João Pessoa.

Foi a maior decepção que tive com reservas através do Booking em termos de Hotelaria.