O que aconteceu
Em setembro de ******* fiz minha compra com a Nobile, através de um representante chamado Yuri, que foi até a minha casa fechar o pedido. Eu estava começando uma reforma na minha área de lazer. No ato da compra, assim como estava escrito no meu pedido, fui avisada que as encomendas ficariam prontas após 20-25 dias, o que estaria ótimo, pois só precisaria dos materiais após 2 meses. Quando esse prazo foi chegando ao fim, comecei a me comunicar com o vendedor, perguntando se as peças já estavam prontas, eu acreditava que pela data da compra, só restava terminarem as peças moldáveis, para enviarem tudo no mesmo frete. ENORME ENGANO! Foi então que começou o meu inferno!! Primeiramente, eu não conseguia mais falar com o Yuri ou com o outro representante, Jeferson, ao telefone. Somente contatos via WhatsApp, e as informações dos dois nunca batiam, o que já me gerou grande desconfiança e irritação, pois eu estava com o empreiteiro parado na minha obra e todos os serviços subsequentes estavam paralisados, como estão até hoje (28/02/*******). Eu só chamaria o meu empreiteiro de volta ao trabalho quando estivesse com os materiais disponíveis, e por duas vezes a Nobile, sabendo da situação do empreiteiro, me garantiu que o material estaria na minha obra tal dia e era TUDO MENTIRA, como resultado, chamei o empreiteiro de volta à toa por duas vezes, o que me gerou mais prejuízo (o empreiteiro mora em outra cidade e fica alojado em uma casa que aluguei na minha rua). Grande falta de respeito não só comigo, mas com os outros trabalhadores que dependem deste serviço.
Meu grande arrependimento foi ter feito pagamento à vista, pois do contrário, eu não estaria vivendo esse pesadelo.
Após inúmeros contatos e aborrecimentos, começaram a entregar o nosso pedido. Primeiro, mandaram o parte do piso do deck, de que chegou bem irregular, diversas peças trincadas e mais peças ainda quebradas. Disseram que fariam a reposição nos próximos dias, mas até hoje, meses depois, não chegou todo o material. E cada contato era uma desculpa diferente... o frete falhou conosco, os funcionários faltaram, os funcionários estão nos sabotando, etc... isso quando não ficavam falando, o pedido já está no pátio, quando saí da fábrica estavam para carregar o seu, já deve estar quase chegando na casa da senhora! TUDOOOOO MENTIRA!!!! NÃO CHEGAVA PEDIDO ALGUM!!!
Estou grávida, e quando chegou em um ponto que estava fazendo mal pro meu bebê, pedi que meu marido assumisse os contatos, pois eu não tinha mais condições de diálogo. Meu marido teve algum sucesso no início, mesmo entre peças fora de padrão e danificadas, foi entregue mais uma parte do pedido, mas ainda assim estávamos longe de concluir toda a entrega. Após mais vários aborrecimentos, mentiras e desculpas esfarrapadas, meu marido também ficou sem condições de dialogar com eles, e por último, a nossa arquiteta se compadeceu de nós e assumiu a comunicação, com ela até agora, foram só promessas!!
Resumo! Um lixo de empresa! Representantes sem caráter, [Editado pelo Reclame Aqui] e material sem padrão e qualidade!!!