O que aconteceu
Fiz uma compra de 96, m2 piso em taco cumaru de 10 x 40 , com 93 ml de rodapé em cumaru , mais 30,00 m2 em piso em vinílico, perfazendo um valor total de 42.750,00 em 11 de junho de 2026, e ja paguei o equivalente a 70% do ***** de R$ 29.925,00.
Por volta do dia 22 de julho de 2026 foi entregue na minha obra, uma certa quantidade de pisou cumaru de 7 x 42, que não foi o material adquirido conforme contrato. Entrei em contato com Nobre concept por telefone e solicitei a troca do piso, eles me prometeram que iriam fazer isso em no máximo uma semana. apos este prazo tentei falar com eles por diversas vezes, e no começo e eles foram me enrolando, prometendo outras datas de entrega, e nunca cumpriam. Nos últimos 15 dias portanto deste de o dia 10/08/26 não consigo falar, com a vendedora, com o gerente, ou com o dono da empresa, pois ninguém atente mais o telefone, assim como não respondem as mensagens de Whats zap. Na última sexta feira dia 17/08/26 fiz uma notificação extrajudicial, e enviei via, email, Whats zap e Correio, e até agora também, não obtive respostas. O sentimento que tenho é que a empresa sumiu.
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4Interações da reclamação
nobre concept pisos e madeiras respondeu
19/10/2026 às 13:11
Prezado sr.Edson, lamentamos sinceramente os transtornos relatados e esclarecemos que, em nenhum momento, houve intenção por parte da Nobre Concept de deixar de atender às suas solicitações ou de solucionar a situação.
Reconhecemos que o taco entregue possui dimensões diferentes das contratadas e, desde que fomos informados da divergência, nos colocamos à disposição para realizar a substituição do material, sem qualquer custo adicional. Ressaltamos que a diferença nas dimensões não representa alteração no valor comercial do produto, mas compreendemos e respeitamos seu direito de receber o material conforme contratado.
Destacamos também que existe um saldo contratual de R$ 12.825,00, previsto para pagamento após a conclusão dos serviços. Diante disso, permanecemos à disposição para alinhar a substituição do material e a finalização da obra ou, alternativamente, avaliar em comum acordo a utilização desse saldo para viabilizar a conclusão dos serviços.
Nosso objetivo é encontrar uma solução justa e definitiva, preservando o respeito e a transparência na relação com nossos clientes. Reforçamos que a Nobre Concept permanece à disposição para solucionar a questão e aguardamos seu posicionamento para definirmos, em conjunto, a melhor forma de prosseguir.