O que aconteceu
Poucos serviços foram tão ruins quanto a contratação desta empresa. No momento da venda, tudo lindo e maravilhoso. Piso bonito, dono da empresa junto do seu vendedor. História perfeita.
E claro, a maquininha do cartão em mãos para garantir o pagamento imeditado.
Fato é que no dia da venda o senhor (Editado pelo Reclame AQUI), dono da empresa, sinalizou a não necessidade de mudança do contrapiso atual visto que faria um acabamento. 20 dias depois, vem seu técnico e menciona que é necessário quebrar e ajustar o contrapiso, aguardando mais 10 dias para que seque.
Somamos 30 dias.
Seguindo o excelente atendimento, os pisos chegaram e foram mandados por terceiro via app Lallamove, do qual deixou os pisos NA CALÇADA do meu prédio. Meus pedreiros entraram com o piso até a garagem e busquei a tarde toda contato com a empresa para que resolvessem a situação, visto que não poderia deixar na garagem e os pedreiros não iriam parar a obra para descarregar o piso que havia sido contratado para estar no apartamento.
Falei com algumas pessoas dessa empresa (Editado pelo Reclame AQUI), o vendedor, que se diz contra o pensamento da empresa mas segundo ele é só o vendedor. Rebeca, resposavel pelo transporte que pasmem me respondeu quanto a deixar os pisos na calçada mas nós pagamos o Lallamove para entregar
Vinicius, o gerente que não atende telefone e o melhor de todos, (Editado pelo Reclame AQUI), o dono que não atende quando chamado, que não sabe de nada e garante que será entregue um serviço de qualidade
A instalação foi iniciada na quarta dia 14/10
Fizeram metade e avisaram que não retornariam na quinta e que talvez na sexta depois do meio dia
Motivo? Não sei
Mais 2 ou 3 dias de atraso na obra
Tentei contato com os mencionados acima, incluindo o dono que falou que ficaria em cima com o meu caso e adivinhem, nao consegui contato.
Agora aguardaremos para 19/10 quase 1 semana a mais do inicio da instalacao.
Vamos ver ate onde vamos
Enquanto isso, seguimos pagando o IPTU, condominio etc da obra atrasada em mais de 45 dias por esses incompetentes.
Péssima empresa!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
nobre concept pisos e madeiras respondeu
19/10/2026 às 15:39
Prezado cliente Cesar, lamentamos os transtornos relatados e gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre o andamento da sua obra. Em relação ao contrapiso, a regularização foi necessária para atender à sua solicitação de manter o piso de madeira no mesmo nível do porcelanato existente. Para alcançar esse resultado, foi preciso realizar os ajustes necessários, respeitando também o período de secagem, etapa indispensável para garantir a qualidade e a durabilidade da instalação.
Sobre a entrega dos materiais, lamentamos o inconveniente. O veículo responsável pelo transporte não conseguiu acessar a garagem do condomínio, motivo pelo qual o material foi descarregado na área externa. Entretanto, esclarecemos que os profissionais da sua obra realizaram a movimentação dos pisos e que a Nobre Concept efetuou o pagamento pela mão de obra prestada, buscando solucionar a situação.
Quanto à instalação, os serviços já haviam sido iniciados. Na última sexta-feira, nosso instalador não compareceu devido à realização de serviços de gesso no corredor, situação comunicada antecipadamente à sua esposa. Conforme já orientado, a instalação do piso de madeira exige que o ambiente esteja livre de movimentações e de outros serviços simultâneos, pois essas condições podem comprometer diretamente a qualidade e o acabamento do material. Dessa forma, a interrupção ocorreu por uma necessidade técnica, visando preservar o resultado final da obra.
Ressaltamos que nossa equipe está trabalhando hoje, dia 20/10, na finalização do seu piso. Compreendemos sua insatisfação com os prazos, porém é importante esclarecer que algumas etapas dependem das condições adequadas da obra e não podem ser antecipadas sem comprometer a qualidade do serviço. Reforçamos que, em nenhum momento, houve intenção de causar transtornos ou deixar de prestar atendimento. Nosso compromisso permanece sendo entregar um serviço de qualidade, com responsabilidade e respeito ao cliente, e esperamos concluir essa etapa de forma satisfatória para ambas as partes.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento5.