Instalação e pedras trincadas com furos.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Mauá - SP

11/01/2024 às 04:17

ID: 180185671

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Grupo Nobre marmorariaEm 13/11 comprei um jogo de cozinha em granito para instalação dia 15/12/23 .Na instalação para minha surpresa veio uma das pedras da pia com defeito furo na pedra e trincada colocaram uma resina que quando foi molhada a resina saiu.Segundo problema instalação da bancada (mesa) veio com empenamento, na instalação colocaram o pé da mesa com o lado polido para dentro quando deveria ficar para fora. A mesa foi colocada e até o momento está sem chumbar correndo o risco de quebrar devido o empenamento no centro da mesa Terceiro a instalação da mesa seria com a altura era de ******* está com ******* e fora de alinhamento das pedras estou a esperando uma solução.O atendimento ao cliente não existe a partir do momento em que você pagou o produto! portanto antes de contratar esta empresa veja as reclamações existentes pois estou a espera de solução a 25 dias e até o momento nada .

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Resposta da empresa

11/01/2024 às 13:07

Boa tarde Sra. Terezinha! Não estamos encontrando seu pedido em nosso sistema. O pedido esta no seu nome mesmo? As imagens enviadas não são padrão da Nobre Mármores. Pode nos passar o numero do seu pedido, por favor?

Réplica do consumidor

12/01/2024 às 21:53

Não iremos mais responder vocês irão responder no Procon pois ja esta no Procon.

Réplica da empresa

15/01/2024 às 11:18

Bom dia Sra Terezinha! Não foi a Nobre Mármores e Granitos (Piracicaba-SP) que realizou o seu serviço. Pelas informações a sua compra foi feita em outra Empresa em outra cidade . Estamos localizados em Piracicaba e não encontramos o seu pedido junto a nossa Empresa. Pedimos a gentileza de excluir os comentários referidos a Nobre Mármores de Piracicaba. Não temos nenhuma relação com a Empresa a qual a Sra. esta se referindo.

Réplica do consumidor

15/01/2024 às 17:16

Pedimos sinceras desculpas, a reclamação é com o Grupo Nobre Marmoraria de Itanhaém, a empresa de vocês não tem nada a ver com o ocorrido.

Consideração final do consumidor

15/01/2024 às 17:29

Foi um equívoco, peço desculpas.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10