O que aconteceu
Fiz uma compra na loja NOBREZ MULTIMARCAS no dia 11/01/******* pelo whatsapp. Selecionei 26 produtos(camisas masculinas) nos quais escolhemos cores, tamanhos e modelos, o total da compra foi R$*******,00, a mercadoria seria enviada via transportadora no dia 17/01/*******. Na noite do dia 17 recebemos a mercadoria, quando abrimos o pacote era tudo totalmente diferente do que havíamos pedido, em momento nenhum foi nos informado que não poderíamos escolher as estampas das camisas. Entramos em contato de imediato com o vendedor, o mesmo so nos deu resposta no dia seguinte após enviarmos varias mensagens solicitando resolução, o mesmo foi extremamente rude, mas solicitou que enviássemos a mercadoria novamente que devolveria o dinheiro. Assim fizemos, entregamos a mercadoria no dia 22/01/******* na transportadora que levaria o pacote de volta, enviamos fotos para o vendedor informando que a transportadora ja estava com o pacote. A mercadoria seria entregue na sexta feira 24/01/******* e a loja seria responsável por buscar a o pacote no local onde a transportadora fica. A mesma não cumpriu com o combinado e não foi buscar o pacote, nos deixando no prejuízo, sem a mercadoria e sem o dinheiro. Informamos que o pessoal da transportadora só ficaria no local ate as 12:00 desse dia, entramos em contato com a loja as 9:40 da manhã e só viemos obter resposta após as 13:00 da tarde. o vendedor novamente foi muito rude conosco e não mostrou nenhum tipo de empatia pela situação.