Sem entrega e falta de resposta da empresa

Não respondida
São Paulo - SP
15/07/2025 às 16:32
ID: 222156911
Dia 5/5/25 fiz a compra de um tapete com previsão de entrega em 10 dias.
Após o termino do prazo, entrei em contato com a empresa que, dps de muita insistência, informou que o produto havia sido extraviado na transportadora e que eles fariam novamente o produto. Um novo prazo foi informado e mais uma vez não cumprido!
de lá para cá venho tentando contato com a empresa, inclusive, diretamente com o dono, que deixou de me responder. Gostaria de ajuda para efetivamente receber o produto ou os valores pagos.