Nobredecor Móveis

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São Paulo - SP

18/03/2025 às 10:05

ID: 212442395

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Em ***** comprei um sofá do modelo Itália, um sofá baú bem bonito.
Eles já tinham avisado no momento da compra que demoraria 45 dia úteis para entrega, pois era feito sob encomenda. O sofá foi entregue apenas dia *****. E um pouco diferente do modelo comprado. O assento veio com acabamento capitonê, sendo que o modelo que eu havia comprado era liso. Ele veio muito alto por causa do Baú, o que também não era a característica do sofá que eu havia visto e comprado. Mas à essa altura confesso que só aceitei, eu não quis causar mais, pois já tinha demorado tanto e estava morando há 4 meses sem sofá! O dono até me mandou mensagem e falou que me mandaria um brinde pela demora e etc, não aconteceu, mas tudo bem, o ponto não é esse.

Logo que chegou, eu notei na parte de trás que ele já apresentava furos no tecido, abri reclamação no WhatsApp deles e veio uma pessoa fazer o reparo com costura, porém o sofá continua abrindo furos sozinho na parte de trás aonde a madeira encosta no abrir e fechar. E para ajudar tenho 2 gatos, então imagina?! Como o tecido é muito fino e de qualidade ruim, eles já conseguiram abrir buracos nas laterais. Em 4 meses o sofá já está todo cheio de buracos no tecido. Ou seja, com menos de 1 ano vou precisar mandar re-estofar!

Outro ponto é que o mecanismo de abrir e fechar o lado esquerdo do encosto já quebrou e não está funcionando. Eu moro sozinha e trabalho 100% presencial, só uso o sofá aos finais de semana, então não é que eu abro e fecho ele o tempo todo. De novo, tenho o sofá há apenas 4 meses.

Estou vindo aqui mais para alertar outras pessoas, já que eu não tive uma referência da loja antes. Porque já sei que não vai ter o que fazer, eu que vou ficar com o prejuízo. Meu sofá custou mais de R$ *****..eu já tive um sofá da Mobly de 700 reais que não rasgou desse jeito! Que meus gatos nem conseguiram enfiar as unhas no tecido e não era um tecido específico de gato, era um suede bem simples.

O Atendimento da loja é bom, as pessoas são atenciosas e cordiais, mas o sofá que eu comprei, achei a qualidade ruim e me arrependo.