O que aconteceu
O vencimento da mensalidade do meu filho venceu 07/04/22 , fiquei sem aplicativo e fui pagar no dia 11/04/22 sendo dia 9 e 10 fim de semana. O setor financeiro, não quis receber mais o valor de de *******,00 que é referente a 50% da bolsa .
Estão me cobrando 1.*******,10 reais.
O setor financeiro Simplesmente,te cobram pelo atendimento online e não te respondem mais!
Pagamos bem a escola e merecemos atenção devida,Em todos os setores.
Depois,dizem que dão preferência para o atendimento presencial.
Somos todos clientes.
Independente se online ou não.
Dois dias úteis de atraso,perdi o desconto de 50% da bolsa do meu filho e ameaçaram protestar meu nome no Serasa.
De R$******* reais estão me cobrando R$1.*******,10
Sem direito a negociação a um valor justo!
A escola não tem nem uma ouvidoria,nem um suporte para nós consumidores ,para uma reclamação ou uma negociação justa,
O mesmo atendente diz ser o responsável pelo setor.
E a todo tempo as mensagens de cobrança e ameaça de cortar a meia bolsa e levar para o setor jurídico.
No momento que estamos passando,numa crise financeira que o país se encontra, atrasar um dia útil,e ter 50% de multa!
Falta de empatia com os colaboradores da escola Noeme campos.