Peças indisponíveis para conserto de brinquedos e má qualidade do pós-venda
Respondida
Cotia - SP
19/05/2026 às 15:53
ID: 249098677
Eu sempre tenho os brinquedos aqui dessa empresa, porém, quando eles dão problema, o conserto é uma enrolação sempre falam que sai de linha, fazendo com que a gente tenha que comprar um brinquedo novo, sendo que os brinquedos não são baratos e aí acaba sendo que o que a gente compra fica descartável. Já faz mais de um brinquedo que eu já tive que trocar o sistema porque falaram que é velho (entre aspas), e agora comprei um, não tem nem *****, já deu problema e eles simplesmente falam que a peça tem que ser sob encomenda porque já é velho. Olha, de muito difícil adquirir peças e brinquedos dessa empresa, eles são conceituados e só dão atenção para os grandes, os buffet pequenos que se danem.
Eu não recomendo o pós da manutenção dessa empresa
Pra vender enchem o saco e pra manutenção nunca tem peça
Parece coisa da China
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 17:28
Olá, Joicemery. Conversamos internamente sobre o seu caso e reforçamos que nossa equipe esteve sempre em prontidão para te atender.
Conforme informado pelo WhatsApp, o produto em questão já saiu de linha e, por isso, a peça necessária precisou ser solicitada sob encomenda. Estamos aguardando o retorno do nosso fornecedor sobre a disponibilidade e o prazo de chegada.
Diante dos registros da conversa em nosso sistema, verificamos que você foi atendida da melhor forma possível pela nossa equipe, com as informações e orientações disponíveis até o momento. Assim que tivermos uma resposta do fornecedor ou a peça chegar, entraremos em contato para te avisar e dar continuidade à tratativa.