Produto frágil quebrou e vendedor não respondeu contato via Instagram, email e WhatsApp

Olá Roberto, tudo bem com você?

Agradecemos por nos procurar por aqui e por compartilhar sua experiência, isso nos dá a oportunidade de entender melhor o seu caso e resolver o ocorrido com a atenção que você merece.

Apenas para alinhar os pontos, nós havíamos respondido ao seu contato inicial por e-mail no dia 09/06, mas compreendemos perfeitamente que você não tinha recebido a mensagem no momento em que abriu esta reclamação. Assim que identificamos esse pequeno desencontro, nossa equipe prontamente te acionou via WhatsApp no dia 11/06 para regularizar a nossa comunicação com toda a transparência.

Conforme já alinhado com você através do nosso atendimento, sua solicitação foi prontamente acolhida. Ficamos felizes em confirmar que o seu relógio já chegou em segurança ao nosso laboratório técnico para passarmos pelo processo de troca do vidro através da sua primeira manutenção, exatamente como combinamos. Reforçamos que estamos acompanhando o seu caso de forma individualizada até que o produto seja entregue de volta em suas mãos, com o suporte necessário em cada etapa.

Nosso compromisso é garantir a melhor experiência possível aos nossos clientes, e seguimos à disposição para o que você precisar.

Atenciosamente,
Anderson Junior | Equipe Nohmad Brasil