Relógio à prova d'água apresentou.

Olá Natan, tudo bem com você?

Agradecemos por nos procurar por aqui e por compartilhar sua experiência. Isso nos permite esclarecer os fatos com total transparência publicamente.

Em nenhum momento a Nohmad anunciou o modelo adquirido como à prova dágua e que era permitido banho ou natação. Conforme consta em nosso site, na página do produto, no cartão que acompanha o relógio e também no manual acessado via QR Code, o modelo possui resistência à água de 3ATM (30 metros).

É importante esclarecer que a classificação 3ATM (30m) refere-se à resistência à pressão estática em condições laboratoriais, não significando que o relógio seja indicado para banho, chuveiro ou exposição a água quente e vapor e explicamos isso para você através do whatsapp na nossa conversa do dia 19/01/2026. Inclusive, em nosso material informativo consta expressamente que não recomendamos banho, principalmente com água quente, pois o vapor pode comprometer as vedações.

No atendimento via WhatsApp do dia 19/01/2026, o seu próprio relato foi de que o relógio foi utilizado durante o banho. Nessa situação, caracteriza-se uso fora da recomendação técnica descrita no manual e nas orientações do produto.

Ainda assim, mesmo não sendo um defeito de fabricação, agimos de boa-fé e nos colocamos à disposição para realizar a troca do produto, solicitando apenas que os custos de frete fossem arcados por você, uma vez que a garantia não cobre danos decorrentes de uso inadequado ou infiltração por exposição não recomendada, porém não tivemos nenhuma resposta de sua parte desde o dia 21/01/2026, visto que já haviamos proposto uma forma de solucionar o seu problema.

Nosso compromisso é sempre agir com transparência, responsabilidade e respeito a todos os nossos clientes.

Atenciosamente,
Anderson Junior | Equipe Nohmad Brasil