Relógio à prova d'água apresentou..

Olá Natan, tudo bem com você?

Identificamos que esta manifestação trata do mesmo caso já respondido anteriormente em seu outro registro neste canal.

Reforçamos que em nenhum momento a Nohmad anunciou o modelo adquirido como à prova dágua e que era permitido banho ou natação. Conforme consta em nosso site, na página do produto, no cartão que acompanha o relógio e também no manual acessado via QR Code, o modelo possui resistência à água de 3ATM (30 metros).

É importante esclarecer que a classificação 3ATM (30m) refere-se à resistência à pressão estática em condições laboratoriais, não significando que o relógio seja indicado para banho, chuveiro ou exposição a água quente e vapor e explicamos isso para você através do whatsapp na nossa conversa do dia 19/01/2026. Inclusive, em nosso material informativo consta expressamente que não recomendamos banho, principalmente com água quente, pois o vapor pode comprometer as vedações.

No atendimento via WhatsApp do dia 19/01/2026, o seu próprio relato foi de que o relógio foi utilizado durante o banho. Nessa situação, caracteriza-se uso fora da recomendação técnica descrita no manual e nas orientações do produto.

Também reiteramos que, mesmo não sendo um defeito de fabricação, agimos de boa-fé e nos colocamos à disposição para realizar a troca do produto, solicitando apenas que os custos de frete fossem arcados por você, uma vez que a garantia não cobre danos decorrentes de uso inadequado ou infiltração por exposição não recomendada, porém não tivemos nenhuma resposta de sua parte desde o dia 21/01/2026, visto que já haviamos proposto uma forma de solucionar o seu problema.

Nosso compromisso é sempre agir com transparência, responsabilidade e respeito a todos os nossos clientes.

Atenciosamente,

Anderson Junior | Equipe Nohmad Brasil