Produto não recebido apesar de constar como entregue e dificuldade de contato com a empresa.
Em réplica
Brasília - DF
24/03/2026 às 11:42
ID: 244161873
Fiz uma compra com vcs que consta como entregue, mas nada foi entregue, não consigo entrar em contato com vcs
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Resposta da empresa
25/03/2026 às 12:44
Prezada Monayane, boa tarde!
Esperamos que se encontre bem.
Informamos que foi aberta uma solicitação de acareação do seu pedido em 24/03/26.
O Melhor Envio (plataforma que cuida de nossa logística) pede até 5 dias úteis para responder o ticket em aberto para sinalizar que o processo de acareação foi iniciado. A transportadora tem até 20 dias úteis para efetuaraacareação.
Assim que obtivermos uma resposta, entraremos em contato novamente informando como proceder. Salientamos que todas os nossos canais são respondidos por ordem de envio de mensagens e que todos os nossos pedidos saem da loja com seguro, o que significa que o cliente não terá prejuízo algum.
Atenciosamente,
Ranielle Lima
Réplica da empresa
27/03/2026 às 14:46
Prezada Monayane, boa tarde!
Esperamos que se encontre bem.
Conforme contato realizado hoje (27/03/26), via WhatsApp a mercadoria foi entregue. Agradecemos a paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Ranielle Lima