Produto não recebido apesar de constar como entregue e dificuldade de contato com a empresa.

Prezada Monayane, boa tarde!

Esperamos que se encontre bem.

Informamos que foi aberta uma solicitação de acareação do seu pedido em 24/03/26.

O Melhor Envio (plataforma que cuida de nossa logística) pede até 5 dias úteis para responder o ticket em aberto para sinalizar que o processo de acareação foi iniciado. A transportadora tem até 20 dias úteis para efetuaraacareação.

Assim que obtivermos uma resposta, entraremos em contato novamente informando como proceder. Salientamos que todas os nossos canais são respondidos por ordem de envio de mensagens e que todos os nossos pedidos saem da loja com seguro, o que significa que o cliente não terá prejuízo algum.

Atenciosamente,

Ranielle Lima