O que aconteceu
Fiz uma assinatura do BaianaSystem, em julho, e junto comprei o disco Divina Casca da Rachel Reis. Apesar de ter feito compras separadas, quando questionei o atraso do meu disco (protocolo do atendimento: *****), me disseram que os dois viriam juntos, porque eu comprei junto (não comprei; fiz duas compras diferentes no mesmo dia, pagando dois fretes). Então recebo o código de rastreamento do meu disco do BaianaSystem e, para a minha surpresa, o disco da Rachel Reis não está junto, segundo informações enviadas pela própria Noize. Agora, um disco em pronta entrega, com prazo de 15 dias úteis, está mais de três meses atrasado.
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4Interações da reclamação
Noize Record Club respondeu
23/10/2026 às 15:24
Olá!
Entendemos sua preocupação com o envio do disco Divina Casca, da Rachel Reis, e esclarecemos que ele será enviado junto com o disco do BaianaSystem, conforme informado anteriormente.
Na compra de Divina Casca, foi utilizado o Frete Combo, uma modalidade de frete reduzido que prevê o envio do pedido junto a uma edição da assinatura. Por isso, mesmo que as compras tenham sido realizadas separadamente, os envios estão vinculados à logística do Frete Combo.
Entendemos que a situação tenha gerado dúvidas, especialmente diante do prazo de espera. Seguimos acompanhando o envio dos dois discos e permanecemos à disposição para esclarecer qualquer outra questão.
Atenciosamente,
Equipe NOIZE Record Club