Atraso na entrega de compra e falha na comunicação com o cliente.
Resolvido
Camaçari - BA
08/06/2026 às 22:14
ID: 250856639
Fiz uma compra na empresa no dia 24/05 com prazo para chegada em 8 dias e até o presente momento não chegou.
Não cumpriu com a data, não tem uma via de comunicação fácil com o cliente.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 12:00
Olá, Alane!
Pedimos desculpas pelo transtorno. Nosso propósito é tornar a beleza descomplicada, com qualidade e acessibilidade para todos. Sabemos que essa experiência não atendeu aos nossos padrões.
Identificamos que o pedido #***** não foi enviado dentro do prazo previsto. Conforme solicitado, seguimos com o estorno integral do valor investido. Como você comprou por Pix, ele foi devolvido diretamente para sua conta bancária.
Lamentamos que a experiência não tenha sido como esperado e reforçamos nosso compromisso em melhorar nossos processos cada vez mais.
Nosso time permanece à disposição para auxiliá-la através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp: 11 91592-2344
Atenciosamente,
Equipe NOMA
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 12:06
Experiência péssima.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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