Cancelamento sem estorno mesmo eu enviando o comprovante
Resolvido
Águas de Lindóia - SP
17/04/2026 às 18:33
ID: 246356823
Fiz uma compra de um body splash, fiz o pagamento por pix pelo paga leve, enviei o comprovante para o e-mail da Noma e eles mesmo assim cancelaram minha compra falando que não receberam, mas as parcelas estão em aberto no paga leve normal. Não fizeram estorno alegando que não foi pago, só cancelaram .Mesmo eu enviando o comprovante
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 14:30
Olá, Maíra.
Pedimos desculpas pelo transtorno. Nosso propósito é tornar a beleza descomplicada, com qualidade e acessibilidade para todos. Sabemos que essa experiência não atendeu aos nossos padrões.
Cientes da responsabilidade que temos com nossos parceiros, reforçamos nosso compromisso para que situações como essa não se repitam.
Agradecemos pela sua paciência e por aguardar durante todo o processo.
Após verificação junto à Pagaleve, identificamos que o reembolso integral foi realizado com sucesso pela plataforma responsável pelo pagamento.
Seguimos à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.
Nosso time permanece à disposição para auxiliar através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp: 11 91592-2344.
Atenciosamente,
Time NOMA.
Consideração final do consumidor
30/04/2026 às 23:01
Um transtorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5