Compra não recebida e sem atualizações da transportadora Loggi, solicitação de cancelamento pendente.
Resolvido
Salvador - BA
01/07/2026 às 17:28
ID: 252838203
Fiz uma compra dia 15/06/2026 e até o momento não recebi, esta com a transportadora Loggi desde o dia 19/06/2026 mas eles não atualizam a entrega, já falei várias vezes pelo WhatsApp e eles também não tem nenhuma informação. Já solicitei o cancelamento e nada foi feito.
frustação total pois os comentários era ótimos mas parece que é tudo fachada.
Aguardo retorno da empresa e pedir o cancelamento da compra ao cartão de crédito.
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Resposta da empresa
03/07/2026 às 11:51
Olá, Sandra!
Pedimos desculpas pelo transtorno. Nosso propósito é tornar a beleza descomplicada, com qualidade e acessibilidade para todos. Sabemos que essa experiência não atendeu aos nossos padrões.
Identificamos que o pedido #***** acabou entrando em devolução por problemas com a entrega. Conforme solicitado, seguimos com o cancelamento e estorno integral do valor investido. Como o pagamento foi realizado via cartão de crédito, o valor será visualizado nas próximas faturas, conforme os prazos da administradora do cartão.
Nosso time permanece à disposição para auxiliá-la através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp: 11 91592-2344
Atenciosamente,
Equipe NOMA
Consideração final do consumidor
03/07/2026 às 12:38
Nas tentativas anterior a reclamação no reclame aqui a empresa não teve nenhuma explicação o porquê da transportadora não ter feito a entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8