Kit de body splash e necesser não entregue na data prevista
Resolvido
São Paulo - SP
04/05/2026 às 23:09
ID: 247712547
Fiz uma compra de um kit de body splash em uma necesser por 118 reais o pedido esta marcado como entregaria 28/04/26 porém nadata de hoje 04/05/26 eu nao recebi este produtos , estou muito triste com a conduta dessa empresa , por favor aguardo uma devolutiva !!
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 13:05
Olá, Claudia!
Pedimos desculpas pelo transtorno. Nosso propósito é tornar a beleza descomplicada, com qualidade e acessibilidade para todos. Sabemos que essa experiência não atendeu aos nossos padrões.
Como o pedido constou como entregue e nos sinalizou que não o recebeu, nós entramos em contato com a transportadora por meio de acareação.
O processo de acareação consiste em uma investigação para entender o motivo da baixa indevida. Nesse processo, a transportadora retorna ao local onde o pacote foi entregue para verificar quem o recebeu e, se for constatado que foi entregue em local incorreto, o pacote será redirecionado para entrega no seu endereço.
O pedido consta como entregue em 11/05/2026. Ficamos felizes que esteja com seu pedido NOMA em mãos.
Nosso time permanece à disposição para auxiliar através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp: 11 91592-2344.
Atenciosamente,
Time NOMA.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 11:33
Só achei que eles precisam melhorar a comunicação da entrega , quando fizer a entregadadora dizer que realizou a entrega ao cliente eles deveriam mandar uma mensagem pra que o verdadeiro cliente possa confirmar o fato !!! Uma sugestão de melhoria
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9