O que aconteceu
Olá! Fiz uma compra na loja virtual, ***** no dia 09/09/2026 e recebi no dia 11/09/2026. No próprio dia de recebimento, sexta-feira dia 11, entrei em contato com a loja pelo canal de atendimento via WhatsApp e também abri um chamado por e-mail, para solicitar a devolução do pedido, por arrependimento. Assim, chegaram a iniciar o meu atendimento de devolução pelo WhatsApp, contudo, não finalizaram. Pararam de me responder no sábado dia 12 e até o presente momento, não me informaram ou concluíram a minha solicitação de devolução. Gostaria, por gentileza, do seguimento com as tratativas. Obrigada
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Noma Beauty respondeu
25/09/2026 às 10:06
Olá, Patrícia!
Sentimos muito que, de alguma maneira, NOMA não tenha correspondido às suas expectativas. Buscamos aprimorar nossos produtos e serviços diariamente e seu feedback é mais do que válido para nós.
Após a confirmação da devolução dos itens (Body Splash Golden Hour, Body Splash Juicy Joy e Mini Body Splash Juicy Joy), realizamos o estorno integral do valor, processado através do cartão de crédito utilizado na compra.
Nosso time permanece à disposição para auxiliar através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp: 11 91592-2344.
Atenciosamente,
Team NOMA