Não recebimento de produto e foto de entrega errada

Question

Fiz uma compra desta empresa, não recebi , só que a empresa diz que eu recebi, mandaram uma foto do local da entrega que não e minha casa . Falaram que a vizinha que recebeu, não tenho nenhuma vizinha com o nome e a casa eu não reconheço .

Accepted Answer

Olá, Marilda!

Nós pedimos desculpas pelo transtorno.

Nosso propósito é tornar a beleza descomplicada, com qualidade e acessibilidade para todos. Sabemos que essa experiência não atendeu aos nossos padrões.

Como o pedido constou como entregue e nos sinalizou que não o recebeu, nós entramos em contato com a transportadora por meio de acareação.

Infelizmente, fomos informados sobre o extravio do pacote durante o trajeto.

Fizemos um novo envio do pedido, que consta como entregue. Ficamos felizes que esteja com seus produtos NOMA em mãos :)

Nosso time permanece à disposição para auxiliar através do e-mail oi@nomabeauty.com.br ou pelo WhatsApp: 11 91592-2344.

Atenciosamente,
Time NOMA.

Não recebimento de produto e foto de entrega errada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor