Pedido incompleto de Body Splash Noma: produto não entregue e dificuldade de contato com o vendedor.
Respondida
Mococa - SP
28/05/2026 às 15:53
ID: 249961339
No dia 25/05 fiz um pedido de 2 body splash da Noma, pelo TikTok!!
Um Juicy Joy e o Vanilla Caramel, eu recebi somente um deles, o Juicy Joy.
O de Vanilla não veio.
Tentei entrar em contato com a Noma no TikTok e com o TikTok não obtive sucesso!
Geraram um código pra eu fazer a devolução, eu não quero devolver o Juicy, eu quero que o Vanilla seja entregue ou que eu seja reembolsado!
Preciso de urgência pra resolver!
Não vou ficar no prejuízo!!!
Nome da conta do TikTok *****
Pedido *****
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 13:50
Olá, Ana Carolina!
Pedimos desculpas pelo transtorno. Nosso propósito é tornar a beleza descomplicada, com qualidade e acessibilidade para todos. Sabemos que essa experiência não atendeu aos nossos padrões.
Cientes da responsabilidade que temos com nossos parceiros, reforçamos nosso compromisso para que situações como essa não se repitam.
Realizamos um novo envio do item: Body Splash - Vanilla Caramel do seu pedido, e ele foi entregue em 09 de julho de 2026.
Ficamos felizes em saber que já está com seus produtos NOMA em mãos.
Nosso time permanece à disposição para auxiliá-la através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp: 11 91592-2344
Atenciosamente,
Equipe NOMA