Pedido não recebido após pagamento via Pix e informações de entrega incorretas.
Respondida
São Paulo - SP
14/05/2026 às 23:03
ID: 248705265
Fiz uma compra nessa loja, paguei no pix, mas infelizmente não recebi meu pedido, o entregador colocou nome de uma tal de ***** que recebeu esse pedido, mas o mesmo não foi entregue no meu prédio nem pra mim. Abri um chamado c eles, localizaram que foi passado p logística o endereço incompleto, mas ta como pedido entregue, enfim não recebi, e pediram para eu aguardar num prazo de 7 dias. Enfim o cliente que tem que esperar por erro da logistica e mal conduta da entrega e entregador?!
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 13:58
Olá, Thais!
Nós pedimos desculpas pelo transtorno.
Nosso propósito é tornar a beleza descomplicada, com qualidade e acessibilidade para todos. Sabemos que essa experiência não atendeu aos nossos padrões.
Como o pedido constou como entregue e nos sinalizou que não o recebeu, nós entramos em contato com a transportadora por meio de acareação.
O seu pedido foi recuperado e entregue. Tentei contato com você através do e-mail e WhatsApp para sinalizar a entrega do pacote, nas seguintes datas e horários 18/05 às 16h39, 20/05 às 11h30 e 21/05 às 11h22, mas não tive retorno.
Ficamos felizes que esteja com seus produtos NOMA em mãos :)
Nosso time permanece à disposição para auxiliar através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp: 11 91592-2344.
Atenciosamente,
Time NOMA.