Produto com cheiro de álcool e sem fragrância, empresa não resolve o problema.
Respondida
São Paulo - SP
03/09/2026 às 08:44
ID: 258105671
Já usei produtos deles ,gosto , nunca tive problema , porém na última compra comprei 2 produtos da mesma fragrância abri e ele tinha cheiro de álcool forte sem nada de fragrância , abri o outro e da mesma forma estava ! Contatei a empresa que me fez preencher formulários perguntas etc etc fotos e tem 10
Dias que isso aconteceu paguei e não resolve ! Na hora de vender e fazer MKT são ótimos mas vc conhece a empresa quando vc tem problemas !! O mais fácil trocar o produto uma vez que não quero dinheiro , mas estão me enrolando até agora !
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 14:34
Olá, Tatiana!
Sentimos muito pelo transtorno causado, esse não é o padrão de cuidado que a NOMA busca oferecer.
Identificamos que os produtos apresentaram desvio de qualidade. Após recebermos os itens de volta, providenciamos o reenvio de novas unidades, sem custo adicional.
Seu pedido consta como entregue em 11/09/2026, no endereço informado, o comprovante de entrega foi enviado através do e-mail no dia 14/09.
Nosso time permanece à disposição para auxiliar através do e-mail [email protected] ou WhatsApp: 11 91592-2344.
Atenciosamente,
Team NOMA