Atraso na entrega e estorno não realizado do jogo Gran Turismo 7
Não respondida
São Paulo - SP
16/02/2026 às 03:09
ID: 240806231
No dia 14 de Janeiro 2026, realizei a compra do jogo Gran Turismo 7 nesta loja. Demoraram mais de uma semana para me enviar o jogo, então pedi o estorno no valor de R$89,00 logo no segundo dia de compra, dentro dos prazos legais.
Ocorre que, após a solicitação, a empresa simplesmente começou a me enrolar. Faz mais de um mês que estou sendo enrolado, sem qualquer previsão de devolução do meu dinheiro ou resposta aos meus e-mails e tentativas de contato pelo WhatsApp.
Informo que a paciência com o descaso administrativo esgotou. Já formalizei uma queixa junto ao PROCON e já dei entrada no Juizado Especial Cível (JEC) para reaver não apenas o valor pago, mas para que a empresa responda judicialmente pela falha na prestação de serviço e pela retenção indevida de valores.
Exijo o estorno imediato no meu cartão de crédito/conta bancária. Esta é a última tentativa de resolução amigável antes que a citação judicial chegue até vocês.
Aguardo o comprovante do estorno.