Empresa não responde e não presta suporte para recuperar acesso aos jogos adquiridos
Não respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
10/07/2026 às 20:59
ID: 253626609
Adquiri com a Nomad Games os jogos Red Dead Redemption 2 e EA Sports FC 24. Recentemente, precisei trocar o HD do meu PS4 devido a um defeito e reinstalar o sistema, o que fez com que eu perdesse o acesso às contas fornecidas pela loja.
Desde então, tentei contato pelos canais oficiais da empresa para solicitar apenas o reenvio dos dados de acesso, conforme o suporte prometido pela própria loja. Enviei mensagens, me coloquei à disposição para enviar os comprovantes de compra e aguardei um retorno, porém não obtive qualquer resposta.
Ressalto que não estou solicitando reembolso nem qualquer vantagem indevida. Apenas desejo recuperar o acesso aos jogos que adquiri legitimamente. Possuo todos os comprovantes das compras e das tentativas de contato realizadas.
Gostaria de resolver essa situação de forma amigável, mas a completa ausência de atendimento me obrigou a recorrer ao Reclame Aqui. Solicito que a empresa entre em contato e forneça novamente os dados de acesso às contas ou apresente uma solução adequada para o caso.